Usein Kysytyt Kysymykset

Tervetuloa Matin Kellot -verkkokaupan FAQ-sivulle!

Ymmärrämme, että sinulla saattaa olla kysyttävää, ja olemme täällä auttamassa. Alta löydät vastauksia yleisimmin esitettyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota rohkeasti yhteyttä!

1. Kuinka kauan tilauksen toimitus kestää?

Jokainen kello tarkastetaan huolellisesti ja pakataan varoen. Käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, toimitus kestää yleensä 5–10 arkipäivää sijainnistasi riippuen.

2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä! Tarjoamme ilomielin ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. Tämä on kiitoksemme siitä, että valitset Matin Kellot ja tuet brändiämme.

3. Voinko seurata tilaustani?

Ehdottomasti! Heti kun kellosi on matkalla, saat vahvistussähköpostin ja seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä kotiovellesi saakka.

4. Mikä on palautuskäytäntönne?

Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa kellon 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Kello tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarkemmat tiedot löydät Palautuskäytännöt-sivultamme tai ottamalla yhteyttä: support@matin-kellot.com.

5. Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä, toimitamme kaikkialle maailmaan — ja vieläpä ilmaiseksi!

6. Miten huollan kelloani?

Pidä kellosi parhaassa mahdollisessa kunnossa seuraamalla näitä ohjeita:

• Puhdistus: Pyyhi varovasti pehmeällä, kostealla liinalla. Vältä kemikaaleja ja upottamista veteen.
• Säilytys: Säilytä kello viileässä ja kuivassa paikassa, mieluiten alkuperäisessä laatikossaan.
• Huolto: Vaihda paristo tarvittaessa, ja mekaanisissa kelloissa muista vetää kello säännöllisesti.

Jos sinulla on erityisiä kysymyksiä kellosi huollosta, ota meihin yhteyttä!

7. Voinko teettää yksilöllisen kellon?

Rakastamme auttaa asiakkaitamme luomaan jotakin ainutlaatuista! Ota yhteyttä osoitteeseen support@matin-kellot.com, niin keskustellaan mahdollisuuksista.

8. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, kuten Visa, MasterCard, Amex ja Discover. Voit maksaa myös turvallisesti Klarna-, PayPal-, Apple Pay-, Google Pay- ja Shop Pay -palveluilla.

9. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse: support@matin-kellot.com. Mikäli tilaustasi ei ole vielä käsitelty, teemme parhaamme toteuttaaksemme toiveesi. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, peruutukset ja muutokset eivät välttämättä enää ole mahdollisia.

10. Miten saan teihin yhteyttä?

Olemme aina valmiita auttamaan! Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: support@matin-kellot.com.