Palautukset ja Vaihdot

Tyytyväisyytesi on Etusijalla

Matin Kellotissa olen ylpeä jokaisen tarjoamani kellon laadusta ja käsityöstä. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olen täällä auttamassa.

Palautukset

Aikataulu:

Sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottopäivästä alkaen aloittaa palautus. Jos 30 päivää on kulunut toimituksesta, valitettavasti en voi tarjota palautusta tai vaihtoa. Tilausten peruutus on mahdollista 1 tunnin sisällä tilauksesta.

Kunto:

Palautettavan kellon tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Palautusprosessi:

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse: support@matin-kellot.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä lyhyt selitys palautuksen syystä. Saat tarkemmat ohjeet palautuksen lähettämisestä.

Huomio: Palautuskustannuksia ei korvata.

Hyvitykset

Tarkastus:

Kun olen vastaanottanut ja tarkastanut palautuksesi, lähetän sinulle sähköpostivahvistuksen sekä ilmoituksen siitä, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Käsittely:

Jos hyvitys hyväksytään, palautus käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 7–10 arkipäivän kuluessa.

Myöhästyneet tai Puuttuvat Hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi:

1. Tarkista pankkitilisi uudelleen.

2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen kirjautuminen voi viedä aikaa.

3. Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvitysten käsittelyajoissa voi olla vaihtelua.

Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota yhteyttä: support@matin-kellot.com.

Vaihdot

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet:

Vaihdoista hyväksyn ainoastaan vialliset tai vaurioituneet kellot. Jos haluat vaihtaa kellosi samaan malliin, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@matin-kellot.com, niin autan vaihtoprosessissa.

Lahjat

Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen yhteydessä lahjakortin tuotteen arvosta. Kun palautus on vastaanotettu, lähetän sinulle lahjakortin.

Jos sinulla on vielä kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä: support@matin-kellot.com. Olen aina valmiina auttamaan!