Ehdot ja Säännöt

Artikkeli 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää oikeuttaan peruuttaa sopimus;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatissaan tai liiketoiminnassaan ja joka tekee etäsopimuksen myyjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Pitkäaikainen sopimus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus ja/tai vastaanotto jakautuu ajallisesti;

Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai myyjän tallentaa henkilökohtaisesti osoitetun tiedon siten, että tiedon tuleva tarkastelu ja muuttumattomana säilyttäminen on mahdollista;

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;

Myyjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etänä kuluttajille;

Etäsopimus: sopimus, joka tehdään järjestetyn etämyyntijärjestelmän puitteissa tuotteiden ja/tai palvelujen myyntiä varten siten, että sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

Etäviestintäväline: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja myyjä ovat samanaikaisesti fyysisesti läsnä samassa paikassa;

Yleiset ehdot: nämä myyjän yleiset ehdot.

Artikkeli 2 – Myyjän Identiteetti

Toiminimi: Ikhlafecom

Sähköposti: support@matin-kellot.com

Artikkeli 3 – Soveltaminen

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista myyjän tekemää tarjousta sekä jokaista etäsopimusta ja tilausta myyjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että ehdot ovat saatavilla myyjältä ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä veloituksetta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan toimittaa kuluttajalle sähköisesti siten, että se on helposti tallennettavissa kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä ehdot ovat saatavilla sähköisesti ja että ne toimitetaan kuluttajalle pyynnöstä veloituksetta joko sähköisesti tai muulla tavalla.

Jos erityiset tuotteen tai palvelun ehdot koskevat lisäksi sopimusta, sovelletaan edellisiä kahta kappaletta vastaavasti, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi aina vedota itselleen edullisimpaan määräykseen.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöity, sopimus ja ehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä määräyksellä, joka mahdollisimman hyvin vastaa alkuperäistä tarkoitusta.

Tilanteet, joita nämä yleiset ehdot eivät nimenomaisesti kata, on arvioitava näiden ehtojen hengen mukaisesti.

Epäselvyyksiä yhden tai useamman näiden ehtojen määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on selvitettävä näiden ehtojen hengen mukaisesti.

Artikkeli 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehtojen alainen, tämä mainitaan tarjouksessa nimenomaisesti.

Tarjous ei ole sitova. Myyjällä on oikeus muuttaa ja tarkistaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä tarjouksesta perustellun arvion. Jos tarjouksessa käytetään kuvia, ne ovat totuudenmukaisia esityksiä tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai kirjoitusvirheet tarjouksessa eivät sido myyjää.

Kaikki kuvat, tekniset tiedot ja tiedot tarjouksessa ovat viitteellisiä, eivätkä ne oikeuta korvauksiin tai sopimuksen peruuttamiseen.

Tuotekuvat ovat totuudenmukaisia esityksiä tarjotuista tuotteista. Myyjä ei voi taata, että näytettyjen tuotteiden värit vastaavat täysin todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää riittävät tiedot, jotta kuluttaja ymmärtää selvästi oikeutensa ja velvollisuutensa tarjouksen hyväksyessään, mukaan lukien erityisesti:

Hinta ilman tulliselvitysmaksuja ja tuonti-ALV:tä. Nämä lisäkustannukset ovat kuluttajan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu soveltaa erityistä säännöstä, jonka mukaan tuontimaan viranomaiset keräävät ALV:n ja mahdolliset tulliselvitysmaksut vastaanottajalta.
Mahdolliset toimituskulut;
Tapa, jolla sopimus tehdään ja vaadittavat toimenpiteet;
Sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
Maksu-, toimitus- ja sopimuksen toteutustapa;
Tarjouksen hyväksymisen määräaika tai ajanjakso, jonka ajan myyjä takaa hinnan;
Etäviestintävälineiden käytöstä aiheutuvat kustannukset, mikäli ne poikkeavat normaalista taksasta;
Tallennetaanko sopimus ja jos tallennetaan, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
Miten kuluttaja voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata syöttämänsä tiedot ennen sopimuksen tekemistä;
Mahdolliset myyjän noudattamat eettiset säännöstöt ja niiden saatavuus sähköisesti;
Etäsopimuksen vähimmäiskesto pitkäkestoisten sopimusten osalta;
Valinnaiset: saatavilla olevat koot, värit ja materiaalit.

Artikkeli 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, jollei kohdan 4 määräyksistä muuta johdu, silloin kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siinä asetetut ehdot.

Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, myyjä vahvistaa viipymättä hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Niin kauan kuin vastaanottoa ei ole vahvistettu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, myyjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen turvallisen sähköisen siirron varmistamiseksi ja luo turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, myyjä varmistaa asianmukaiset turvatoimenpiteet.

Myyjä voi lain sallimissa rajoissa selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksusitoumuksensa, sekä kaikki ne tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisessa tekemisessä. Jos myyjällä on perusteltu syy olla tekemättä sopimusta tämän tutkimuksen perusteella, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai liittää sen täyttämiseen erityisiä ehtoja.

Myyjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana kirjallisesti tai kestävällä tietovälineellä tallennettavassa muodossa seuraavat tiedot:

Myyjän käyntiosoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot ja menetelmät tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
Tiedot takuista ja jälkimarkkinapalveluista;
Artikkelin 4 kohdassa 3 mainitut tiedot, ellei näitä tietoja ole toimitettu kuluttajalle jo ennen sopimuksen täyttämistä;
Sopimuksen irtisanomisen vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa oleva. Pitkäkestoisessa sopimuksessa tämä koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

Artikkeli 6 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on ostaessaan tuotteita oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä edustaja vastaanottaa tuotteen.

Peruuttamisaikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta varoen. Hän saa purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää sen. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine tarvikkeineen ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa myyjän kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Kuluttajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käytöstä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kirjallisesti tai sähköpostitse. Tämän jälkeen tuote on palautettava 14 päivän sisällä. Kuluttajan on esitettävä todiste tuotteen oikea-aikaisesta palauttamisesta, esimerkiksi lähetyskuitti.

Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut peruuttamisoikeuden käytöstä eikä palauttanut tuotetta edellä mainittujen määräaikojen kuluessa, osto on sitova.

Artikkeli 7 – Peruuttamisen Kustannukset

Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

Mikäli kuluttaja on maksanut tuotteen, myyjä palauttaa maksetun summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu takaisin tai palautuksesta on esitetty riittävä todiste.

Artikkeli 8 – Peruuttamisoikeuden Poissulkeminen

Myyjä voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois tuotteiden osalta seuraavien ehtojen mukaisesti. Poissulkeminen on mahdollista vain, jos myyjä on ilmoittanut siitä selkeästi tarjouksessa ja ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen koskee tuotteita:

Jotka on valmistettu kuluttajan erityistoiveiden mukaan;
Jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
Jotka eivät luonteensa vuoksi sovellu palautettavaksi;
Jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
Joiden hinnan vaihteluihin rahoitusmarkkinoilla myyjä ei voi vaikuttaa;
Yksittäisiä sanoma- ja aikakauslehtiä;
Ääni- ja videotallenteita sekä tietokoneohjelmistoja, joiden sinetti on rikottu;
Hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu.

Artikkeli 9 – Hinta

Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hinnat eivät nouse, ellei kyse ole arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvista hintamuutoksista.

Poikkeuksena edellä mainitusta, myyjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat riippuvaisia rahoitusmarkkinoiden vaihteluista ja joihin myyjä ei voi vaikuttaa. Näiden hintavaihtelujen alaisuus ja ilmoitettujen hintojen ohjeellinen luonne mainitaan tarjouksessa.

Hinnan korotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä tai viranomaismääräyksistä.

Hinnan korotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos myyjä on siitä ilmoittanut ja:

ne johtuvat lainsäädännöstä tai viranomaismääräyksistä; tai
kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä lähtien.

Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain (Turnover Tax Act 1968) 5 §:n 1 momentin mukaisesti maaksi, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu USA:n ulkopuolella. Tämän seurauksena posti- tai kuriiripalvelu perii asiakkaalta tuonti-ALV:n ja mahdolliset tulliselvityskustannukset. Myyjä ei veloita arvonlisäveroa.

Kaikki hinnat ovat paino- ja kirjoitusvirheiden alaisia. Myyjä ei vastaa paino- tai kirjoitusvirheistä johtuvista seurauksista. Mikäli hinnassa ilmenee paino- tai kirjoitusvirhe, myyjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

Artikkeli 10 – Vastaavuus ja Takuu

Myyjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa esitettyjä tietoja sekä niitä kohtuullisia käyttökelpoisuuden ja/tai luotettavuuden vaatimuksia, joita kuluttaja voi odottaa tuotteen ja/tai palvelun luonteen perusteella.

Tuotetta ei katsota vialliseksi, mikäli vika johtuu kuluttajan virheellisestä käytöstä tai huollon laiminlyönnistä.

Artikkeli 11 – Toimitus ja Toteutus

Myyjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta käsitellessään tuote- ja palvelutilauksia.

Toimitusosoitteena pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut myyjälle.

Ottaen huomioon näiden ehtojen Artikkelin 4 määräykset, myyjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu. Mikäli toimituksessa on viivästyksiä tai tilausta ei voida toteuttaa kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman seuraamuksia.

Jos kuluttaja purkaa sopimuksen edellä mainitussa tapauksessa, myyjä palauttaa kuluttajalle maksetun summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos kuluttajan tilaaman tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, myyjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen vastaavalla laadulla ja hinnalla. Kuluttajalla on tällöin oikeus peruuttaa sopimus, ja myyjä palauttaa maksetun summan 14 päivän kuluessa.

Vaurioiden ja/tai tuotteiden katoamisen riski siirtyy kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle kolmannelle osapuolelle vasta tuotteen luovutushetkellä, ellei muuta ole sovittu.

Artikkeli 12 – Maksu

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan on maksettava velkasummat välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen.

Kuluttajan on ilmoitettava myyjälle viipymättä mahdollisista virheistä toimitetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa.

Mikäli kuluttaja laiminlyö maksun, myyjällä on oikeus periä kohtuulliset perintäkulut.

Artikkeli 13 – Valitukset ja Riidat

Myyjällä on hyvin julkaistu valitusmenettely, ja valitukset käsitellään tämän menettelyn mukaisesti.

Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteen.

Mikäli valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, riita viedään toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Kuluttajalla on myös mahdollisuus viedä riita Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisualustalle (ODR).

Artikkeli 14 – Lisäehdot ja Poikkeukset

Näistä ehdoista poikkeavat tai niitä täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai säilytettävä tavalla, joka mahdollistaa niiden myöhemmän tarkastelun kestävällä tietovälineellä.